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Produits Enium


 
    


Aide

Nous sommes là pour vous aider ! Pour mieux connaître notre entreprise ou obtenir des renseignements complémentaires utiles, consultez les rubriques ci-dessous.

Connaître notre entreprise
À propos des prix
Ouvrir un compte, s'inscrire
Passer une commande
Rabais postaux
Livraison
Retour de marchandise
Service à la clientèle
Comptes corporatifs
Navigateurs et configuration web
Sécurité et confidentialité
Livre numérique - aide



Connaître notre entreprise

Consultez la section « À notre propos » pour connaître notre entreprise, ses produits, etc. Cette section est toujours accessible dans le haut des pages de notre site.

Section « À notre propos »


À propos des prix

Le site web www.buroprocitation.ca est une entité indépendante des politiques commerciales locales de ses détaillants-membres.

Comptes personnels
Les prix affichés sur le site sont les prix nets de notre catalogue courant ou de nos promotions (circulaires).

Comptes commerciaux
Si vous voulez un compte commercial chez Buropro | Citation, demandez-nous un code d'accès web. En vous identifiant, vous aurez ainsi accès à vos propres prix négociés en tout temps sur le site. Afin de demander votre code d'accès, vous pouvez communiquer avec Diane Graton au 1-800-263-9775, poste 270.


Rabais postaux

Les rabais postaux sont offerts par les manufacturiers. Vous pouvez télécharger les formulaires de remise postale en cliquant sur le bouton COUPONS RABAIS à gauche. Buroro | Citation ne peut étendre ou modifier les conditions spécifiées par les manufacturiers. 


Ouvrir un compte, s'inscrire

Pour passer une commande sur www.buroprocitation.ca vous devez préalablement ouvrir un compte personnel ou un compte commercial.

Un compte personnel est ouvert immédiatement après l'envoi du formulaire d'inscription. Vous recevrez un courriel indiquant votre numéro de compte, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vos prochaines commandes. Conservez ces informations précieusement. Le paiement des commandes se fait en ligne à l'aide d'une carte de crédit courante ou Paypal.

Les comptes commerciaux sont ouverts dans les 24-48 heures suivant l'envoi du formulaire d'inscription. Un représentant commercial communiquera avec vous. Les comptes commerciaux permettent, entre autres, la facturation mensuelle et des prix plus avantageux négociés selon le volume d'achat.

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Passer une commande

Pour passer une commande, naviguez sur le site et ajoutez les quantités désirées dans votre panier d'achat. Le nombre d'articles au panier ainsi que le total de la commande sont toujours indiqués en haut de la page. Cliquez sur l'icône PANIER pour voir le contenu du panier ou pour compléter la commande.

Vous pouvez naviguer en cliquant sur les icônes de catégories de produits en haut du site ou en utilisant le moteur de recherche pour obtenir une liste des produits recherchés.

Cliquez sur le bouton COMMANDE RAPIDE à gauche pour obtenir un formulaire où vous pourrez passer une commande en entrant les codes de produits. Si vous commandez des produits de nos circulaires ou catalogues, cette fonction est très pratique.

Une fois la commande transmise, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation. Conservez-le à titre de référence. 


Livraison



La livraison gratuite vous est offerte pour toute commande passée sur le site www.buroprocitation.ca, et qui remplit les conditions suivantes :

  • L'achat minimum est de 50 dollars, avant taxes, par commande et par adresse de livraison.
  • L'adresse de livraison se trouve au Québec ou en Ontario.
  • L'annulation d'un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 50 dollars, un changement d'adresse ou une modification du mode de livraison peuvent vous retirer le droit à la livraison gratuite.

Tarifs de livraison
 Destination
Tarif de base
Délai de livraison
 Québec  5,99$  2 à 4 jours ouvrables
 Ontario  5,99$  2 à 4 jours ouvrables
 Maritimes*  7,99$  2 à 5 jours ouvrables
 Ouest canadien*
 9,99$  2 à 6 jours ouvrables
 États-Unis*  17,99$  5 à 10 jours ouvrables







* Pour ces régions, le minimum de commande est de 50$ avant taxes

Tous nos envois sont faits par notre camion de livraison, par courrier Purolator ou par Nationex. Les prix sont en dollars canadiens. Veuillez noter que ces tarifs sont sujets à changements sans préavis. Les tarifs de base sont applicables seulement sur les colis de 15 lbs et moins en format standard. Des frais de transport supplémentaire peuvent être appliqués. Le client est responsable des frais de dédouanement, qui varient d'un pays à l'autre. Prenez note que les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité du produit en magasin et selon des imprévus hors de notre contrôle.

N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question concernant les tarifs d'expédition et les délais de livraison.


Retour de marchandise
 

Pour un retour de marchandise, le client doit se présenter au magasin dans les 10 jours suivant la date de livraison. La politique de retour est à la discrétion de Buropro Citation. Si le client ne peut se déplacer, il doit joindre par téléphone le service des commandes pour prendre les dispositions appropriées. "450-464-6464 poste 315" Pour toute question sur la politique de retour de Buropro | Citation, veuillez nous contacter à commercial@buropro.ca.

Consulter notre politique de retour de marchandise


Service à la clientèle

 
Pour toute question, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 1-800-263-9775. Vous pouvez aussi nous écrire en cliquant sur le bouton SERVICE À LA CLIENTÈLE sur le site. Nous vous répondrons rapidement.


Comptes corporatifs

Pour voir et utiliser les services en ligne disponibles, vous devez préalablement ouvrir une session en entrant votre numéro de compte, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Consultez la page des comptes corporatifs, vous y trouverez tous les renseignements nécessaires.


Sécurité et confidentialité

Nous adoptons les pratiques de sécurité et de confidentialité les plus rigoureuses qui soient. Consultez la page sécurité et confidentialité pour connaître nos pratiques concernant la sécurité des transactions et l'utilisation des renseignements confidentiels.