Nos magasins sont situés tout au long du sud du Fleuve Saint-Laurent, à Beloeil, Drummondville, Granby, Lévis*, Montmagny, Rimouski, Rivière-du-Loup, Saint-Hyacinthe, Sherbrooke* et Victoriaville.
Trouvez la succursale la plus près de chez vous dès maintenant !
*Les succursales de Lévis et de Sherbrooke ne sont pas des magasins à grande surface comme le reste de nos succursales.
Nos heures d’ouverture varient un peu d’une succursale à l’autre.
Consultez notre page de contact pour connaître l’horaire actuel de chacun de nos magasins ainsi que les services qui y sont offerts.
Pour vous créer un compte, il suffit de cliquer sur l’icône de connexion en haut à droite et de sélectionner l’option “Créer un compte”.
Il est également possible de créer votre compte au moment de finaliser votre commande.
Vous pouvez aussi accéder directement à notre formulaire de création de compte.
Pour vous connecter sur votre compte, il suffit de cliquer sur l’icône de connexion en haut à droite et de sélectionner l’option “Connexion”.
Vous pouvez également vous connecter ici.
Pour modifier votre mot de passe, vous n’avez qu’à accéder à la section “Mon compte” et utiliser l’option “Modifier le mot de passe” pour en définir un nouveau.
Vous pouvez accéder aux statuts de vos différentes commandes en accédant à la section “Mon compte” et en sélectionnant l’option “Mes commandes” .
On vous invite également à consulter vos courriels puisque nous vous envoyons toute l’information pertinente en lien avec le traitement de votre commande.
Vous pouvez consulter vos anciennes commandes en allant sur la section “Mon compte” et en sélectionnant l’option “Mes commandes”.
Vous pouvez modifier la majorité des informations de votre compte en cliquant sur l’icône de connexion en haut à droite et en sélectionnant l’option “Mon Compte”.
En cas de problème, n’hésitez surtout pas à contacter notre équipe du service à la clientèle web par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 800 263-9775 poste 8011.
Nous pourrons vous aider sans problème !
Vous n’êtes plus capable de vous connecter parce que vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur l’option “Mot de passe oublié ?” à l’endroit où on vous demande d’entrer vos identifiants de connexion.
Les commandes sont habituellement traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures.
Vous serez tenu au courant de l’avancement du traitement de votre commande par courriel. Une fois expédiée, vous allez également recevoir par courriel le numéro de suivi de votre colis.
Les frais de livraison sont de 9,95$ pour les commandes de moins de 50$ qui sont livrées au Québec.
Si votre commande est de 50$ et plus avant taxes, la livraison est gratuite !
*Les frais de livraisons peuvent différer pour les clients de type “entreprises”.
La livraison est gratuite pour les commandes de 50$ et plus avant taxes qui sont livrées au Québec !
Oui! Le ramassage en magasin vous est toujours offert gratuitement.
Nous allons préparer votre commande et on vous contactera ensuite par courriel lorsqu’elle sera prête à être récupérée.
Si vous avez sélectionné l’option de ramassage en magasin, nous allons vous contacter par courriel une fois que la commande sera prête à être récupérée.
Les instructions concernant le comptoir auquel vous présenter en magasin seront également indiquées dans le courriel.
Nous expédions la majorité de nos colis par Postes Canada, Purolator et Nationex.
Les commandes de clients “entreprises” sont effectuées avec nos propres camions.
Nous pouvons livrer votre commande partout au Québec et au Canada !
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à partir de votre compte en ligne. On vous invite également à consulter vos courriels puisque nous y envoyons toutes les informations concernant l’avancement du traitement de votre commande.
Nous expédions habituellement dans un délai de 24 à 48 heures.
Une fois le colis envoyé, vous allez recevoir un courriel contenant numéro de suivi qui vous indiquera le moment où la livraison sera effectuée.
Même si vous avez probablement très hâte de recevoir vos nouveaux achats (on vous comprend !), il n’est pas nécessaire d’attendre votre colis à la maison lorsque votre commande est en route !
Selon les produits que vous avez commandés, il peut toutefois arriver qu’une signature soit exigée au moment de la livraison. Si vous n’êtes pas là au moment où le livreur passe, le livreur laissera une notice pour vous indiquer où et quand vous pourrez aller récupérer votre colis au bureau de poste.
Nous offrons uniquement la livraison au Canada pour le moment.
Pour initier un retour de commande, on vous invite tout d’abord à contacter notre équipe du service à la clientèle qui pourra vous indiquer les étapes faciles à suivre.
Vous pouvez les contacter par courriel à [email protected] ou au 1 800 263-9775 poste 8011.
Il nous fera plaisir de vous aider et de vous répondre rapidement !
À moins d’une situation spéciale ou d’un problème avec un produit, les retours doivent habituellement être effectués en magasin pour le moment.
Vous avez des questions ou un problème ? N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle web par courriel à [email protected] ou au 1 800 263-9775 poste 8011.
Il nous fera plaisir de vous aider !
Nous acceptons les paiements par carte de crédit VISA et Mastercard.
Nous n’acceptons pas les paiements par Paypal.
Ceux-ci sont toutefois acceptés sur notre plateforme d’impression de photos et de création d’objets personnalisés au photo.buroprocitation.ca.
Il n’est pas possible de payer en ligne avec une carte-cadeau en ce moment.
Par contre, c’est quelque chose sur laquelle nous travaillons activement en ce moment. Restez donc à l’affut des changements à venir !
Les remboursements sont effectués lors des jours ouvrables et sont habituellement effectués la journée même de la demande.
À noter que le délai de traitement peut toutefois varier selon la raison de votre demande puisque nous devons parfois attendre le retour de votre matériel avant de procéder au remboursement.
Veuillez noter que les remboursements peuvent parfois prendre jusqu’à 24h avant d’être affichés sur votre relevé bancaire en ligne.
Il est possible de se procurer une carte-cadeau Buropro Citation directement en magasin au comptoir des caisses.
Veuillez toutefois noter que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour des achats en ligne pour le moment, mais c’est quelque chose sur laquelle nous travaillons activement !
Il est possible d'offrir une carte-cadeau à la personne de votre choix.
Veuillez toutefois noter que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour des achats en ligne pour le moment, mais c’est quelque chose sur laquelle nous travaillons activement !
Si vous magasinez dans une de nos succursales, il est possible d’utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour régler votre achat aux caisses.
Veuillez toutefois noter que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour des achats en ligne pour le moment, mais c’est quelque chose sur laquelle nous travaillons activement !
Non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées.
Non ! Les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisées lorsque vous le voulez.
Le Club de lecture est un programme de récompense tout à fait gratuit destiné aux mordus de lecture.
En tant que membre, vous avez droit à une ristourne annuelle équivalente à 10% de votre total d’achat de livres si vous achetez pour plus de 250$ dans l’année. Ce montant vous est remis sous la forme d’une carte cadeau.
Parlez du club de lecture à un(e) de nos libraires, ou inscrivez-vous gratuitement en ligne !
Pour le moment, il est uniquement possible de connaître votre solde actuel en passant par nos libraires. Il est possible de les contacter par téléphone ou par courriel.
N'hésitez pas à visiter notre page de contact pour obtenir toutes les informations pertinentes !
C’est simple et gratuit! Deux options s’offrent à vous :
-
En ligne : Remplissez le court formulaire d’inscription
-
En magasin : Adressez-vous directement à un(e) libraire lors de votre visite, et il/elle se fera un plaisir de vous inscrire sur place.
Rejoindre notre club de lecture, c’est profiter d’un univers de lecture enrichissant et de plusieurs avantages exclusifs!
Oui, nous proposons un service d'installation pour vos commandes de mobilier. Les frais habituels pour l'installation représentent généralement 12% du montant total de votre commande avant taxes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le lieu de livraison et d'installation ne se situe pas dans nos zones de livraison habituelles.
Nous proposons un service complet de réaménagement de bureau. Nos représentants sont toujours à votre disposition pour vous conseiller. Nos dessinateurs assistés par ordinateur (DAO) peuvent préparer des plans de réaménagement et des aperçus en 3D. De plus, nos installateurs sont capables d'installer et de déplacer vos meubles.
Oui, nous pouvons récupérer vos anciens meubles lors de la commande de nouveaux meubles chez nous. Ils doivent cependant être propres et en bon état de fonctionnement.
Oui! Vous pouvez consulter notre inventaire de mobilier usagé à tout moment sur le site mobilierusagebc.ca et réserver les meubles qui vous intéressent. Un membre de notre équipe planifiera ensuite la livraison avec vous.
Le format PDF est très facile à utiliser et à partager. Il peut être ouvert sur tout ordinateur, quel que soit le système d'exploitation, et ne nécessite pas de logiciel spécial pour être visualisé. L'une des principales raisons de choisir le format PDF pour l'impression est la stabilité de la mise en page. Lorsque vous créez un document dans un autre format, la mise en page peut changer en fonction de l'ordinateur ou du logiciel utilisé pour l'ouvrir. Cependant, avec le format PDF, vous pouvez être assuré que la mise en page que vous avez créée restera telle quelle, quel que soit l'ordinateur ou le logiciel utilisé pour l'ouvrir.
Afin de vous assurer d’obtenir une réponse le plus rapidement possible, il est conseillé de nous fournir le plus d’information possible sur votre projet. Il est important de nous indiquer le format, le type d’impression, le type de papier ou carton, la finition à effectuer ainsi que la quantité désirée. Si votre fichier est disponible, veuillez également le joindre à votre demande. Faites-nous parvenir votre demande dès maintenant !
Une marge perdue est une zone supplémentaire ajoutée à un document qui dépasse les dimensions finales du produit imprimé. En plus de permettre de prévenir des imperfections de coupe, ces marges sont obligatoires pour éviter d’avoir des bordures blanches indésirables tout autour de votre document imprimé. La mesure à respecter pour une marge perdue est de 1/8 po de chaque côté de votre visuel.
Rendez-vous dans notre zone scolaire en ligne, sélectionnez l'école et le niveau de votre enfant — et c'est tout. Le site regroupe automatiquement tous les articles de sa liste.
Ajoutez tout au panier en un clic, ajustez les quantités si vous le souhaitez, et passez à la caisse.
Les délais varient selon la disponibilité des articles. Nous vous tiendrons informé par courriel à chaque étape, et vous pouvez suivre votre commande dans la section Mon compte.
Pour réduire notre empreinte écologique, nous expédions votre commande en un seul envoi, une fois que tous les articles sont prêts. Si un délai inhabituel est à prévoir, nous vous contacterons directement.
Oui ! Avant de passer à la caisse, vous pouvez :
- ajouter ou retirer des articles depuis la page de la liste scolaire ;
- ajuster les quantités directement dans votre panier.
Vous avez un doute sur un article recommandé pour votre école ou le niveau de votre enfant ? Contactez-nous, on est là pour vous aider.
Oui, et c'est gratuit ! Au moment du paiement, choisissez simplement l'option de ramassage en magasin.
Nous vous enverrons un avis dès que votre commande sera prête — attendez cette confirmation avant de vous déplacer pour éviter un aller-retour inutile.
À noter : les frais de préparation de commande s'appliquent également aux commandes ramassées en magasin.
Nous le remplaçons par un produit équivalent — même usage, même prix ou moins cher. Si le prix est différent, l'ajustement se fait toujours à votre avantage.
Si aucun remplacement n'est disponible, nous vous contactons directement.
Assembler une commande scolaire, c'est un travail minutieux : notre équipe repère et prépare chaque article de la liste de votre enfant à votre place.
Ces frais couvrent ce service — et vous font économiser un temps précieux : plus de courses dans les allées, plus de recherches article par article.
Si un manuel requis n'est pas disponible au moment de votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'obtenir et vous l'envoyer dès que possible.
Si votre enfant se retrouve sans manuel pour la rentrée, sachez que vous n'êtes pas seul. Le professeur de votre enfant est également au courant et pourra adapter son enseignement en conséquence. Il est important de ne pas s'inquiéter, car nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.
Nous comprenons l'importance des manuels pour la réussite scolaire de votre enfant et faisons tout en notre pouvoir pour éviter de tels problèmes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les manuels ou toute autre commande de fournitures scolaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Oui ! Nos étiquettes Colle-Partout personnalisées sont faites pour ça : ultra-résistantes, elles tiennent sur les vêtements, les boîtes à lunch, les crayons — et passent même dans la laveuse et le lave-vaisselle.
Pour télécharger un livre numérique, vous devez être connecté sur le compte à partir duquel vous avez effectué votre achat.
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Téléchargez le fichier ACSM à partir du lien que vous avez reçu dans votre confirmation de commande.
(ou à partir de votre compte client dans la section « Mes commandes »). -
Ouvrez Adobe Digital Editions (ADE). (Télécharger Adobe Digital Editions)
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Assurez-vous d’être connecté(e) à votre compte Adobe dans Adobe Digital Editions.
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Importez votre fichier ACSM dans Adobe Digital Editions
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ADE téléchargera automatiquement le livre complet associé à votre achat.
Vous pouvez vous connecter à l’aide des mêmes identifiants que vous utilisiez sur le site de Mégaburo.
Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici.
Vos listes d’achats sont accessibles ici ou en cliquant sur l’icône de cœur en haut à droite du site.
Les listes que vous aviez sur le site de Mégaburo seront importées au cours de la semaine du 3 novembre.
Oui ! Si vous étiez approbateur de commande, vous continuerez de recevoir les demandes d’approbation lorsque des utilisateurs de votre compte passent une commande.
N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle commerciale si vous avez des questions : 1 800 263-9775 poste 8001 ou par courriel à [email protected]
Vous pouvez joindre notre service à la clientèle commerciale :
Téléphone ► 1 800 263-9775 Poste 8001
Courriel ► [email protected]
Vous souhaitez en savoir plus sur les différentes fonctionnalités du site ?
Consultez notre guide web complet pour découvrir toutes les nouveautés.
Dans le cadre de l’intégration complète de Mégaburo à Buropro Citation, nous regroupons nos opérations afin d’être plus efficaces, plus compétitifs et de mieux vous servir à partir d’un seul et même système.
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