Apprendre à négocier en 30 jours

Une méthode en trente leçons pour apprendre à négocier au quotidien, quels que soient la situation, le rapport de force ou l'attitude de ses interlocuteurs : faire face aux conflits de manière positive, maîtriser ses émotions et son stress, demander des contreparties, poser des questions efficaces, dire non avec empathie, gérer la mauvaise foi ou le bluff, entre autres.