Comment obtenir ce que vous voulez

Des techniques simples et faciles à appliquer (langage du corps, tournures de phrases, intonations, etc.) pour contrôler les différentes situations de communication et ne plus être manipulé : comment connaître les véritables intentions de ses interlocuteurs, décrypter les messages, faire bonne impression, savoir quand quelqu'un ment, obtenir des confidences, faire changer une personne d'avis, etc.