Guide de résolution de conflits dans le travail en équipe

Comment assurer la collaboration entre les membres d'une équipe ? La deuxième édition de ce guide, comportant un nouveau chapitre sur la médiation par les pairs, propose des outils de résolution et de prévention des conflits dans le travail en équipe par le développement d'habiletés interpersonnelles et cognitives. Il aide notamment à définir des objectifs, des règles et des tâches de travail dans un climat de solidarité et de coopération.