Stupidite, erreur et apprentissage

En appui sur de nombreux exemples tirés de la longue expérience des deux auteurs, le livre conceptualise dans sa première partie la stupidité organisationnelle et en analyse ses effets sur le système de santé et de services sociaux québécois. Si la stupidité est à éradiquer sans discussion en raison de ses effets délétères sur la qualité des soins et services, la seconde partie du livre aborde le thème de l’erreur en montrant en quoi elle peut être l’antichambre utile d’une culture positive de l’apprentissage. Enfin, émancipées de ces deux impensés, les stratégies d’apprentissage les plus utiles sont exposées dans la dernière partie du livre.